Di CodetumPro, kami berdedikasi untuk memastikan keamanan dan privasi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi kami dirancang untuk memberikan wawasan yang jelas tentang bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, melindungi, dan menggunakan informasi pribadi Anda sesuai dengan undang-undang privasi yang berlaku. Mohon luangkan waktu untuk membaca kebijakan ini untuk memahami praktik-praktik kami dan hak-hak Anda terkait data Anda
1. Jenis Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Mengumpulkannya
Kami mengumpulkan berbagai data pribadi untuk memberikan dan meningkatkan layanan kami secara efektif. Ini termasuk detail identifikasi dasar seperti nama, tanggal lahir, dan jenis kelamin Anda, serta informasi kontak seperti email, nomor telepon, dan alamat Anda. Kami juga dapat mengumpulkan detail keuangan dan pembayaran, informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan browser Anda, serta pengaturan profil dan kredensial login. Selain itu, kami mengumpulkan data penggunaan tentang cara Anda berinteraksi dengan situs web, aplikasi, atau layanan kami, preferensi komunikasi dan pemasaran Anda, serta detail dari setiap interaksi dukungan pelanggan, termasuk catatan obrolan atau catatan panggilan. Kami juga menggunakan cookie dan teknologi serupa, seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami.
Kami mengumpulkan data pribadi melalui berbagai metode untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami. Ini termasuk informasi yang Anda bagikan secara langsung kepada kami saat membuat akun, melakukan pemesanan, mendaftar untuk buletin, atau menggunakan layanan kami. Kami juga mengumpulkan data secara otomatis melalui alat seperti cookie, piksel, dan file log, yang membantu kami memahami pola penggunaan dan meningkatkan pengalaman Anda. Selain itu, kami dapat menerima informasi dari pihak ketiga tepercaya, seperti platform media sosial, pemroses pembayaran, atau sumber publik, untuk melengkapi informasi yang telah kami miliki. Beberapa data juga bersifat wajib, baik karena alasan teknis atau untuk memenuhi kewajiban hukum-misalnya, detail pembayaran untuk memproses transaksi atau informasi spesifik yang diperlukan untuk mematuhi peraturan
2. Pengontrol Data dan Cara Kami Menggunakan Data Pribadi Anda
Berdasarkan GDPR, terutama bertindak sebagai Pengontrol Data, yang berarti kami memutuskan bagaimana informasi pribadi Anda digunakan dan bertanggung jawab untuk melindunginya. Namun, dalam situasi tertentu, kami dapat bertindak sebagai Pengolah Data yang menangani data atas nama pengontrol lain, seperti memproses log pengguna atau mengelola informasi yang dikirimkan melalui situs web atau layanan kami. Dalam kasus ini, kami mengikuti instruksi pengontrol dan menerapkan perlindungan ketat untuk memastikan data Anda tetap aman.
Anda berhak atas perlindungan tertentu terkait data pribadi Anda berdasarkan hukum Uni Eropa yang berlaku. Kami menangani dan memproses informasi pribadi, termasuk komunikasi elektronik, sesuai dengan GDPR (EU 2016/679) dan Petunjuk ePrivacy (2002/58/EC), yang menetapkan persyaratan untuk pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, keamanan, dan pengelolaan cookie atau teknologi serupa
Kami hanya menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu dan hanya jika diperlukan. Di bawah ini adalah cara kami menggunakan data Anda
- Pemenuhan Layanan: Data Anda membantu kami memberikan layanan kami, termasuk memproses pembayaran, memenuhi pesanan, dan memberikan dukungan pelanggan.
- Komunikasi: Kami menggunakan detail kontak Anda untuk mengirimkan konfirmasi pesanan, penawaran promosi (dengan persetujuan Anda), dan pembaruan layanan.
- Peningkatan Layanan: Kami menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan penawaran kami dan meningkatkan pengalaman pengguna. Hal ini membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, memberikan rekomendasi produk, dan menyesuaikan perjalanan pengguna Anda.
- Pemasaran dan Promosi: Dengan persetujuan Anda, kami dapat menggunakan data Anda untuk mengirimkan email pemasaran atau iklan yang dipersonalisasi.
- Hukum dan Kepatuhan: Kami mungkin perlu menggunakan data Anda untuk mematuhi kewajiban hukum, membela diri dari tuntutan hukum, atau untuk melindungi hak dan kepentingan dan para penggunanya
Kami tidak akan pernah menggunakan data Anda untuk tujuan di luar apa yang ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini kecuali diwajibkan oleh hukum atau dengan persetujuan eksplisit dari Anda
3. Keamanan dan Penyimpanan Data
Melindungi data pribadi Anda sangat penting bagi kami. CodetumPro menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari kehilangan, akses tidak sah, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan. Untuk melindungi kerahasiaan, situs ini mematuhi standar keamanan PCI, dan semua transaksi pembayaran dienkripsi. Anda memahami dan menyetujui bahwa data pribadi Anda dapat disimpan di luar Wilayah Ekonomi Eropa.
Enkripsi: Data sensitif, terutama informasi pembayaran, dienkripsi selama transmisi untuk mencegah akses yang tidak sah.
Kontrol Akses: Kami membatasi akses ke data Anda di dalam organisasi kami hanya untuk karyawan atau kontraktor yang membutuhkannya untuk tujuan operasional.
Audit Keamanan: Penilaian keamanan internal dan eksternal secara berkala dilakukan untuk memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan dan praktik terbaik.
Penyimpanan yang Aman: Data pribadi Anda disimpan di lingkungan yang aman dan terkontrol aksesnya dengan perlindungan yang kuat terhadap akses yang tidak sah, perusakan, atau perubahan
Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, seperti
Data Akun: Disimpan selama akun Anda masih aktif. Setelah akun Anda dihapus, semua data pribadi yang terkait dengannya akan dihapus atau dianonimkan dengan aman.
Data Transaksi dan Pembayaran: Disimpan hingga 10 tahun untuk tujuan audit dan hukum.
Data Dukungan Pelanggan: Disimpan hingga 3 tahun untuk pemecahan masalah dan peningkatan layanan dukungan. Setelah periode penyimpanan, kami akan membuang data Anda dengan aman
4. Pembagian dan Pengungkapan Data Pribadi
Kami dapat membagikan data Anda dalam situasi tertentu, seperti
- Dengan Persetujuan Anda: Kami akan membagikan data Anda dengan pihak ketiga jika Anda memberikan persetujuan eksplisit, seperti membagikan data Anda dengan perusahaan mitra untuk memberikan layanan tambahan.
- Penyedia Layanan: Kami dapat membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya yang membantu kami dalam memberikan layanan kami, seperti pemroses pembayaran, platform pemasaran email, atau penyedia penyimpanan cloud. Penyedia layanan ini berkewajiban untuk melindungi data Anda.
- Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum, termasuk sebagai tanggapan atas proses hukum atau untuk melindungi hak-hak kami dan mematuhi kewajiban hukum
5. Hak Anda Terkait Data Anda
Kami dapat membagikan data pribadi Anda dalam situasi tertentu untuk memastikan layanan kami berjalan dengan lancar dan legal. Hal ini dapat mencakup membagikannya dengan persetujuan Anda, seperti saat bekerja sama dengan perusahaan mitra untuk menyediakan layanan tambahan, atau dengan penyedia pihak ketiga tepercaya yang membantu kami beroperasi secara efektif, seperti pemroses pembayaran, platform penyimpanan cloud, atau alat pemasaran. Kami juga dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan secara hukum, seperti menanggapi proses hukum, memenuhi kewajiban peraturan, atau melindungi hak-hak kami dan keamanan layanan kami
6. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap pembaruan akan diposting di sini, dan tanggal yang diperbarui akan mencerminkan perubahan tersebut
7. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Kebijakan Privasi ini atau bagaimana data Anda digunakan, silakan hubungi kami di
- Email: [email protected]
- Telepon: +420 378 880 008 (Senin-Jumat, 08:00-23:00 GMT+2)
- Alamat pos: Tumerion sro, Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic